FAQ

Hvordan handler jeg hos Purefur.dk

1. Find den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelse og betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

Sender Purefur.dk til udlandet?

Selvfølgelig! Purefur.dk sender bestillinger til alle lande indenfor EU hvortil GLS leverer.

Alle forsendelser til udlandet koster 163.00 DKK inkl. moms.

Forsendelse til Europa tager cirka 2-3 hverdage.

Hvor hurtigt modtager jeg min bestilling?

Hurtigt. Alle varer der er på lager afsendes i løbet af 1-2 hverdage.

Bemærk dog, at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører eller under udsalg kan forekomme længere leveringstid. Vi bestræber os dog på at informere dig om dette hurtigst muligt. Er dine varer mod forventning ikke på lager vil vi kontakte dig med henblik på at informere dig om leveringstiden.

Kan en vare ikke skaffes fra vores leverandør, vil vi kontakte dig med henblik på at tilbyde en alternativ vare. Er det ikke muligt at skaffe en vare som du som køber ønsker i stedet, forbeholder vi os retten til at annullere handlen.

Bestillinger foretaget på Purefur.dk leveres i Danmark af GLS. Skulle der opstå forsinkelser hos GLS (for eksempel omkring jul og påske), kan Purefur.dk ikke drages til ansvar.

I tilfælde af svært forsinkede varer (10 dage), eller udeblevne leverancer, fremsender vi selvfølgelig, uden beregning og med et smil, en ny vare til dig, såfremt den stadig er på lager.

Forsendelser til Bornholm, og andre danske småøer, kan i visse tilfælde tage en ekstra dag om at nå frem til dig.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg hos Purefur.dk

Hos purefur.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • Visa Dankort
  • MasterCard/Debit
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Efter aftale (kun erhverv)

Foretrækker du at betale med MobilePay, er det heller intet problem. Du vælger bare MobilePay ved betalingsvinduet.

Alle priser på Purefur.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

Jeg ønsker at returnere en vare?

14 DAGES FULD RETURRET
Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Varen skal dog returneres I væsentligt samme stand og I original emballage. Er det returnerede blevet medført en forringelse af salgsværdien, krediteres et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. Alle varer som ønskes returneret, skal sendes retur senest 14 dage efter modtagelsen.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme made, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
PureFur.dk
Nørretorv 13, 2.tv
8700 Horsens, Danmark
Mrk. Returnering

Hvad skal jeg sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Jeg ønsker at bytte en vare?

Skulle du ikke være tilfreds med din vare, bytter vi gerne til en anden størrelse, farve – eller måske en helt anden style. Ønsker du at bytte din vare, skal dette ske senest 14 dage, efter du har modtaget din vare. Vil du bytte til et andet produkt, kan du enten returnere varen og derefter købe et andet produkt, eller du kan ombytte varen ved at kontakte os på info@purefur.dk. Udfyld venligst vedlagte returseddel ved ombytning. For at kunne yde den bedst mulige service er det vigtigt, at du altid oplyser navn, adresse samt ordrenummer, når du kontakter os. Fragtomkostninger i forbindelse med ombytning af varer påhviler dig som køber.

Kan jeg returnere en gave?

Selvfølgelig kan du det!

Køber du noget, der skal gives væk som gave, kan du i bemærkningsfeltet ved bestillingen, skrive hvornår gaven skal gives væk. Modtageren af gaven har herefter 14 dage til at meddele os, at han/hun ønsker at bytte gaven, fra den dag gaven er givet.

Hvis du har modtaget en gave, der er købt online på PureFur.dk, og ønsker at returnere den, kan du selvfølgeligt sagtens det! Du har, indenfor 14 dage, mulighed for enten at bytte til en anden vare af samme værdi eller at få udstedt et gavekort eller tilgodebevis, som du kan bruge, når det passer dig – indenfor et år. Dog er det, for at du kan bytte din gave, et must, at du er i besiddelse af den originale kvittering samt udfylder en returseddel. Retursedlen finder du nederst i vores handelsbetingelser.

Hvis du finder en vare, der er dyrere end gaven, har du mulighed for at betale differencen og få den nye vare tilsendt i stedet for. Hvis du vil benytte dig af din bytteret, skal du udfylde retursedlen og vedlægge den i forsendelsespakken sammen med den returnerede vare.

Ved returnering af en gave påhviler fragtomkostningen fortsat kunden. Samme regler gør sig gældende som ved en almindelig retursag.

Når vi har modtaget varen, vil vi kontakte dig, eller du kan maile os på info@purefur.dk, for at aftale det videre forløb ift. gavekort, tilgodebevis eller ombytning.

Jeg har modtaget en forkert vare?

Vi gør alt, hvad vi kan for at levere de korrekte varer. Skulle der opstå fejl, kan du kontakte os via info@purefur.dk. Oplys venligst navn, adresse samt ordrenummer ved henvendelse, og vi sørger for, at du modtager den rette vare og kan returnere varen fragtfrit.

Udsolgte varer?

Du er altid velkommen til at kontakte os på info@purefur.dk, hvis du er interesseret i en vare, som er udsolgt. Vi kan informere dig om varen kan genbestilles eller skrive dig op på en venteliste, hvis vi forventer varen på lager igen.

Hvordan passer jeg bedst muligt på mine varer?

Det er altid vigtigt at læse produktpleje anvisningerne grundigt igennem, om det produkt du har købt. Vi bestræber os endvidere altid på at skrive oplysninger om vask og generel håndtering af dine varer under det enkelte produkt.
Produktpleje anvisninger finder du under det enkelte produkt eller på siden “Produktpleje”

Er det sikkert at handle hos Purefur.dk

Uden tvivl. Du kan være ganske tryg ved at handle på Purefur.dk. Al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortholderen foregår gennem en krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Denne kryptering sikrer, at ingen tredjemand kommer i besiddelse af dine oplysninger. Hverken PureFur.dk eller uvedkommende har altså mulighed for at se de informationer, som udveksles, når du handler.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail-adresse. E-mail-adressen videregives ikke til andre. Læs mere om personlige oplysninger og sikkerhed i vores handelsbetingelser.

5 gode grunde til at handle hos Purefur.dk

Vi har mange gode grunde til, hvorfor du bør handle hos Purefur.dk

Top 5 får du her:

  • Vi handler kun med 100 % bæredygtige materialer.
  • Vi har det smukkeste udvalg af lækre skind- og pelsprodukter, alle i Premium Quality.
  • Hos Purefur.dk møder du et unikt univers hvor oplevelsen er i fokus. Vi ikke bare brænder for det vi gør, vi elsker det – og vores største mål er, at skabe det fineste bånd til vores kunder.
  • Bestil i dag og modtag din vare i overmorgen. Nemt, enkelt og altid med kærlighed og en personlig hilsen. Hos Purefur.dk er kvalitet og kundeservice af højeste prioritet.
  • Du er altid i trygge hænder hos Purefur.dk hvad end det drejer sig om sikker betaling eller  din fortrydelses- og/eller returret.

Har du et spørgsmål, vi ikke svarede på?

Kontakt os